يمكنك إضافة بريدك الجامعي إلى جوالك على نظامي iOS وAndroid باتباع الخطوات الموضحة في الدليل:

دليل ربط البريد بالجوال للموظفين

ولربط البريد على الكمبيوتر المكتبي أو المحمول: دليل ربط البريد بالكمبيوتر. أما بريد الطلاب فراجع إعدادات ربط البريد الإلكتروني بالآوتلوك أو الجوال.

إذا واجهت مشكلة بعد اتباع الخطوات، تواصل مع الرقم الموحد 0118055555 أو عبر منصة خدمات العمادة.

لجميع أعضاء هيئة التدريس والموظفين والطلاب، تتم استعادة كلمة المرور أو تغييرها عبر قناة واحدة:

iam.ksu.edu.sa

إذا لم يُقبل التغيير، تأكد من اتباع سياسة كلمة المرور الخاصة بالجامعة.

هل يمكن إيقاف التحقق الثنائي؟
لا يمكن إيقافه، تم تفعيله لحماية حسابات الجامعة.

هل توجد طريقة بديلة غير تطبيق FortiToken؟
لا، التطبيق هو الوسيلة الوحيدة المتاحة حالياً.

مشاكل شائعة وحلولها:

• لم أتمكن من تحميل/تحديث التطبيق: تأكد من تحديث نظام التشغيل وأعد المحاولة.
• لا يمكنني تسجيل الدخول على نظام التحقق: افتح طلب بلاغ (مشكلة في تطبيق التحقق).
• لم أتمكن من قراءة شفرة الاستجابة: تأكد من وضوح الكاميرا، أو ادخل الرمز يدوياً.
• شفرة الاستجابة منتهية: تأكد من ضبط التاريخ والوقت في جهازك بدقة.
• لم أتلقى إشعار اعتماد تسجيل الدخول: تأكد من اتصال الإنترنت وفعل الاشعارات للتطبيق.
• لا أملك الجوال الآن: يمكنك الدخول على البريد عبر تطبيق Outlook دون تحقق ثنائي.
• فقدت أو غيرت جهازي المحمول: راجع صفحة 7 من دليل استخدام FortiToken لإعادة التفعيل.
• لم يصل رمز التنشيط عبر SMS: تأكد من صحة رقمك، وافتح طلب بلاغ.

بريد الجهة: التحقق الثنائي يُفعّل لمالك واحد فقط. إذا كان أكثر من شخص يحتاج البريد، يمكن ربطه في Outlook لديهم دون الحاجة للتحقق في كل مرة.

لم تجد حلاً؟ تواصل مع الرقم الموحد 0118055555 أو عبر منصة خدمات العمادة.

• للزوار والضيوف

اسم الشبكة: ksu Guest  |  التوفر: جميع مباني الجامعة.

طريقة الاتصال: يمكن للزوار الاتصال مباشرة بهذه الشبكة. لمزيد من التفاصيل يفضل الاطلاع على دليل الإتصال بالشبكة للزوار.

---

• للطلبة المستجدين ومنسوبي الجامعة

اسم الشبكة: ksu  |  الفئة المستفيدة: جميع منسوبي جامعة الملك سعود (طلاب، أعضاء هيئة تدريس، موظفون).  |  التوفر: جميع مباني وفروع الجامعة.

طريقة الاتصال: يجب اتباع الإعدادات الخاصة بشبكة ksu والموجودة في دليل الاتصال بشبكة المنسوبين.

اذا ظهرت لك "الرجاء تحديث الهيكل الإداري":

السبب: لم يتم إضافتك إلى الهيكل الإداري الإلكتروني، وهو شرط لاستخدام الخدمات الإلكترونية (مثل تعريف الراتب، البريد، الخدمات الأكاديمية).

الحل حسب حالتك:

• لأعضاء هيئة التدريس: اطلب من رئيس قسمك الأكاديمي إضافتك إلى الهيكل.
• للموظفين: نأمل مراجعة رئيسك المباشر أو مدير الهيكل الإداري في جهتك لإضافتك إلى الهيكل.

ملاحظة: بعد الإضافة تنتظم الخدمات تلقائياً.

اذا كنت لا تستطيع الدخول لنظام ديوان يرجى اتباع التالي:

التواصل مع الدعم الفني لنظام ديوان عبر الرابط التالي: الدعم الفني لنظام ديوان.

الاطلاع على دليل استخدام النظام للتأكد من خطوات الدخول والاستخدام الصحيحة: دليل استخدام نظام ديوان.

لا يمكنك الدخول على نظام رصين؟

يتطلب النظام إشعار تحقق من تطبيق (FortiToken). تأكد من تفعيل التطبيق واتباع الخطوات في دليل استخدام نظام التحقق الثنائي، أو مشاهدة فيديو يوضح خطوات تفعيل التطبيق.

لا يصلك إشعار التحقق؟

تأكد من اتصال الجوال بالانترنت ومن تفعيل الاشعارات لتطبيق FortiToken من اعدادات الجهاز.

لا يمكنك رفع إجازة في نظام رصين؟

يرجى التواصل مع إدارة الخدمات الالكترونية بعمادة الموارد البشرية:

• فرع الرجال: بهو الجامعة الرئيسي، مبنى 17 - الدور الأرضي (مقر البنك سابقاً).
• فرع النساء: مبنى 22، الدور الأول - مكتب 25.
• أو رفع بلاغ عبر منصة سم: HR.ksu.edu.sa

كيف يمكنني زيادة سعة البريد الإلكتروني للموظفين؟

لا تتوفر زيادة للسعة البريدية للموظفين. الحل:

• حذف الرسائل غير الضرورية والمرفقات الكبيرة.
• تنظيف البريد المحذوف وغير الهام دورياً.
• استخدام خاصية الأرشفة عبر برنامج Outlook، انقر هُنا للاطلاع على الآلية.

البريد ممتلئ ما الحل؟

نفس الخطوات أعلاه تنطبق. اذا كان بريدك يُستخدم لأغراض قسمك، يُفضل إنشاء بريد خاص بالقسم/الوحدة بدلاً من استخدام بريدك الشخصي.

زيادة السعة لبريد عضو هيئة التدريس أو بريد الجهة:

نعم، يمكن الزيادة فقط عند امتلاء السعة الحالية، وبعد دراسة الطلب الذي يتم رفعه عبر منصة خدمات عمادة التعاملات الإلكترونيه والاتصالات (دليل الطلبات > البريد الالكتروني > زيادة سعة بريد إلكتروني).

ما السعة المتاحة؟

السعة تبدأ من 2 جيجا وتزداد تدريجياً حتى 5 جيجا ثم 10 جيجا كحد أقصى. ملاحظة: لا يمكن زيادة السعة بعد الوصول للحد الاقصى.

أولاً: إنشاء بريد لموظف رسمي أو متعاقد

1. الدخول من حساب موظف يعمل بنفس الجهة عبر بوابة الخدمات الإلكترونية.
2. من الشريط العلوي اختر: خدمات البريد والاتصالات > البريد الالكتروني > انشاء بريد الكتروني للموظفين/المتعاقدين.
3. تعبئة البيانات بدقة.

بعد الموافقة، تصل رسالة على البريد الشخصي للموظف الجديد تحتوي على البريد الجامعي وكلمة المرور. يمكن متابعة الطلب من قائمة طلباتي > الطلبات المكتملة.

ثانياً: إنشاء بريد للجهة أو مجموعة بريدية (كلية، إدارة، قسم)

عبر بوابة الخدمات الإلكترونية (خدمات البريد والاتصالات > البريد الالكتروني > إنشاء بريد إلكتروني للجهات/ انشاء مجموعة بريدية).

• استخدم أحرف انجليزية صغيرة فقط.
• لا تستخدم رموز أو أرقام أو فراغات.
• يجب أن يكون الموظف مقدم الطلب مضافاً في الهيكل الإداري.

ثالثاً: إنشاء مجموعة بريدية لبريد وحدة

يتم أولاً إنشاء المجموعة كما سبق. ثم يتم تعيين بريد الوحدة كمالك للمجموعة بعد الإنشاء.

رابعاً: إنشاء بريد للطلاب

يتم آلياً بعد صدور الرقم الجامعي من عمادة القبول والتسجيل للطلاب.

خامساً: إنشاء مجموعة بريدية للطلاب

عبر منصة العمادة (دليل الطلبات > البريد الإلكتروني > طلب إنشاء المجموعات البريدية للطلاب)، مع إرفاق ملف Excel يحتوي على عناوين البريد، اسم المجموعة، وتعيين مالك واحد فقط.

• للموظفين:
  • الجوال
  • الكمبيوتر المكتبي أو المحمول
• للطلاب:
  • ربط البريد ببرنامج Outlook
  • ربط البريد بالجوال - نظام IOS
  • ربط البريد بالجوال - نظام Android

ملاحظة: تأكد من الاتصال بالإنترنت وتحديث بيانات الحساب، وفي حال واجهت مشكلة، يمكنك التواصل مع الدعم الفني عبر المنصة.

تحديث رقم الجوال للموظفين وأعضاء هيئة التدريس:

لتحديث الرقم، يجب زيارة وحدة العناية بالمستفيدين أو أحد المواقع المعتمدة مع إحضار: أصل الهوية / بطاقة العمل / عقد العمل.

• أماكن التحديث:
  • الرجال: بهو الجامعة، مبنى 17، الدور الثاني.
  • النساء: المدينة الجامعية للطالبات، بوابة 3، مبنى 20، الدور 3، مكتب 23. (وكذلك في عليشة: خدمة المجتمع 1).
• المستشفيات:
  • مستشفى الملك خالد الجامعي: المبنى الإداري، الدور 3، مكتب 3434.
  • مستشفى الملك عبدالعزيز الجامعي: مبنى 4، الدور 3، إدارة تقنية المعلومات، مكتب 310-4.
  • مستشفى طب الأسنان: مبنى 44، الدور 1، مكتب الإدارة رقم 441022.

تحديث رقم الجوال لبريد الجهة:

• إذا لم يتغير صاحب الصلاحية: بعد تحديث الرقم شخصياً، قم برفع طلب عبر المنصة (دليل الطلبات > البريد الإلكتروني > طلب تحديث بيانات اتصال).
• إذا تم تغيير صاحب الصلاحية: افتح طلب "نقل صلاحية بريد إلكتروني للجهات والمجموعات" مرفقاً بخطاب رسمي موقع من المسؤول بالجهة.